Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

À UE.viviebikes.comNous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour préserver la confiance que vous nous accordez. Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails sur notre politique de confidentialité. Votre utilisation du site web vaut acceptation de notre politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées et traitées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur UE.viviebikes.com(collectivement, « nous », « notre » ou « nos ») .

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles comprennent également des données anonymes liées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données anonymisées ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne nous permettent plus, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Nous respectons les principes de légalité, de légitimité et de transparence, utilisons et traitons le moins de données possible dans un cadre limité, et prenons des mesures techniques et administratives pour protéger la sécurité des données. Nous utilisons les données personnelles pour vérifier les comptes et l'activité des utilisateurs, ainsi que pour promouvoir la sécurité, notamment en surveillant les fraudes et en enquêtant sur les activités suspectes ou potentiellement illégales, ou sur les violations de nos conditions générales ou politiques. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de nos produits et services.

Voici une description des types de données personnelles que nous pouvons collecter et de la manière dont nous pouvons les utiliser :

ⅰ. Données sur l'utilisation de nos services et produits :

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que sur vos interactions avec le Site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

1. Les « cookies » sont des fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou ordinateur et contenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et leur désactivation, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.
2. Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
3. Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

ⅱ. Données que vous fournissez :

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (telles que votre numéro de carte de crédit/débit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations de commande ».

iiiDonnées que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

1. Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
2. Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (e.g., compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
3. Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations obtenues auprès de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude des informations fournies par ces tiers, ni quant à leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous. Sites Web et services tiers.

Lorsque nous parlons d’« informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons d’informations sur l’appareil, d’informations sur la commande et d’informations obtenues auprès de tiers.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons pour traiter les commandes passées sur le Site (notamment pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations pour :

1. Nous n'utiliserons pas la collecte des informations personnelles des utilisateurs comme objectif principal.
2. Communiquer avec vous;
3. Examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ;
4. Nous utilisons les informations que nous collectons pour améliorer votre expérience de notre site Web et de nos produits et services ;
5. Nous ne louons ni ne vendons ces informations à des tiers.
6. Sans votre consentement, nous n'utiliserons pas vos informations personnelles ou vos photos à des fins publicitaires.

Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser les informations sur l'appareil que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité). Nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous fournir des publicités et des services ciblés et pour améliorer notre expérience utilisateur.

REMARQUE : Pour toute utilisation de vos données décrite ci-dessus nécessitant votre consentement exprès préalable, sachez que vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec Shopify et Google. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacyNous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacyNous utilisons les services publicitaires de Google, tels que Google Analytics, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur les sites web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles pour ces services, consultez la page https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

De plus, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers.

À PROPOS DES COOKIES

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via un navigateur web (si autorisé). Ces fichiers permettent au système du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de collecter et mémoriser certaines informations. Ces fichiers sont enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile et récupérés lors de votre prochaine visite. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous Nous utilisons des cookies pour améliorer et simplifier votre visite, optimiser notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous n'utilisons pas de cookies pour stocker des informations personnelles ni pour divulguer des informations à des tiers.

Il existe deux types de cookies : permanents et temporaires (cookies de session). Les cookies persistants sont stockés sous forme de fichiers sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant une durée maximale de 12 mois. Les cookies de session sont stockés temporairement et disparaissent à la fermeture de votre session de navigation.

Si vous choisissez « Accepter » lors de votre connexion, nous utiliserons des cookies permanents pour enregistrer votre choix de page d'accueil et vos informations. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou la non-disponibilité de certains services, notamment certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

UTILISATION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour faciliter la navigation des utilisateurs. En stockant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans un cookie, vous pouvez vous connecter. faster.Cookies aidez-nous à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour les visites futures, à suivre les publicités et à collecter des données agrégées sur le trafic du site Web et les interactions avec le site Web afin que nous puissions offrir une meilleure expérience de site Web à l'avenir et à l'outil.

Nous utilisons des cookies pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, notamment en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant les publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre. Veuillez noter que les cookies spécifiques que nous pouvons utiliser varient en fonction des sites web et des services que vous utilisez.

COOKIES TIERS

Nous communiquons certaines données personnelles à nos partenaires stratégiques qui collaborent avec nous pour fournir nos produits et services ou nous aider à commercialiser nos produits auprès de nos clients. Nous ne partagerons ces données personnelles avec ces entreprises que pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront pas communiquées à des tiers à des fins marketing sans votre consentement exprès préalable.Nous utilisons des cookies tiers pour collecter des informations statistiques sous forme agrégée dans des outils d'analyse tels que Google Analytics. Les cookies utilisés sont des cookies permanents et des cookies temporaires (cookies de session).Les cookies permanents ne doivent pas être stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant plus de 12 mois. De plus, nous pouvons autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre site et d'autres sites web.

DIVULGATION OU STOCKAGE, TRANSFERT ET TRAITEMENT DES DONNÉES

ⅰ. Exécution des obligations légales :

En raison des lois impératives de l'Espace économique européen ou du pays dans lequel réside l'utilisateur, certains actes juridiques existent ou ont eu lieu et certaines obligations légales doivent être remplies.

Traitement des données personnelles des résidents de l'EEE ---Comme décrit ci-dessous, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé : Chaque fois que nous avons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) du Règlement général sur la protection des données (UE) (« RGPD »).

Traitement des données personnelles des résidents californiens – La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) vous confère des droits concernant le traitement de vos données et informations personnelles. En vertu de cette loi, les résidents californiens peuvent choisir de refuser la vente de leurs informations personnelles à des tiers.

ⅱ. Aux fins de mise en œuvre ou d'application raisonnable du présent article :

Nous sommes susceptibles de partager des données personnelles avec toutes nos sociétés affiliées. En cas de fusion, de réorganisation, d'acquisition, de coentreprise, de cession, de scission, de transfert ou de vente ou de cession de tout ou partie de nos activités, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, nous sommes susceptibles de transférer l'intégralité des données personnelles au tiers concerné. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et poursuivre les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur une fraude ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs.

ⅲ. Conformité juridique et sécurité ou protection d'autres droits

Il peut être nécessaire que nous divulguions des données personnelles – en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou à la demande des autorités publiques et gouvernementales, dans ou hors de votre pays de résidence. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous estimons que, pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou pour d'autres questions d'intérêt public, cette divulgation est nécessaire ou appropriée.

iv. Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

1. Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (e.g., gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
2. Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
3. Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
4. Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

LIEN

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DROITS D'AUTEUR

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NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.

VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus ; dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, conformément à la loi.

1. Droit d'accès aux informations que nous détenons à votre sujet. Pour connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter.
2. Demander la rectification de vos données personnelles. Vous avez le droit de demander la mise à jour ou la rectification de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
3. Demander la suppression de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle que nous collectons directement auprès de vous.
4. Copier ou transférer vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
5. Limitation du traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
6. Retrait du traitement de vos données personnelles. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.
7. Gestion des préférences de communication. Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, concernant notamment votre compte ou vos commandes.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à info@viviebike.com.

SÉCURITÉ, INTÉGRITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Toutes les communications avec notre site web sont effectuées via la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Grâce à ce cryptage, toutes les informations échangées entre vous et notre site web sont sécurisées.Nous vous recommandons d'utiliser des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles afin de garantir que vos données sont conservées de manière sécurisée et complète !

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables pour protéger et empêcher tout accès non autorisé à vos données et pour utiliser correctement les données que nous collectons. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

MINEURS

Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail. info@viviebike.com.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de partage ou de vente (au sens de la loi applicable) d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

PLAINTES

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

CHANGEMENTS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site web.

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

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