Garantiebestimmungen

Kundendienst und Garantie

Wenn Sie Qualitätsprobleme haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir bieten Ihnen rechtzeitig professionelle Beratung und Lösungen.

Unsere Garantiebestimmungen

Die spezifische Garantie für Ihr Vivi-Fahrrad unterliegt dem Recht des Staates oder Landes, in dem es gekauft wurde, und gilt nur für Fahrräder, die bei autorisierten Vivi-Händlern oder direkt bei viviebikes gekauft wurden.com.

Wir gewähren auf alle Produkte die gleiche Garantie und bieten einen umfassenden Kundendienst. Wenn Sie nach Durchsicht unserer Garantiebestimmungen glauben, dass Sie einen Garantieanspruch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@viviebike.com.

30 Tage Rückgabe und Umtausch: Wenn innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ein nicht menschlicher Schaden festgestellt wird, bieten wir Rückgabe-, Umtausch-, Neuausstellungs- und Rückerstattungsdienste an.
1 Jahr kostenlose Garantie: Wenn innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum ein nicht menschlicher Schaden festgestellt wird, bieten wir kostenlosen Austausch von Fahrradkomponenten und Garantieleistungen an (mit einige Ausnahmen).
Lebenslanger Kundendienst: Wenn für das Fahrrad nach einem Jahr ab Kaufdatum eine Garantie erforderlich ist, bieten wir weiterhin Kundendienst an (der Kunde trägt die Kosten). und Versand von Ersatzkomponenten).

Die einjährige Garantie beginnt, sobald der Erstbesitzer sie erhalten hat.Die Garantie würde automatisch bei der Bestellung durch den Erstkäufer im Online-Shop registriert. Die Garantie gilt also NUR für den ERSTKÄUFER und die einjährige Garantie beginnt, sobald der Erstbesitzer sie erhalten hat.

Hinweis: Alle kostenlosen Fahrradkomponenten werden nicht ersetzt oder entschädigt, wenn sie während des Transports zerkratzt werden.Wenn das Produkt umgetauscht wird, werden wir es Ihnen innerhalb von 7 Tagen erneut ausstellen oder ersetzen. Bei Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb einer Woche auf das ursprüngliche Zahlungskonto.Bei versandkostenfreiem Versand trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung.

Garantiedetails

Alle Elektrofahrräder und Fahrradkomponenten, die von viviebikes verkauft werden.com und autorisierte Händler (wie Amazon, eBay und Walmart usw.)) ist durch die zeitlich begrenzte All-Inclusive-Garantie unseres Herstellers für den Erstbesitzer gegen Material- oder Verarbeitungsfehler abgedeckt.

Kundendienst und Garantie

Wenn Sie Qualitätsprobleme haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden Ihnen rechtzeitig professionelle Beratung und Lösungen bieten.

Unsere Garantiebestimmungen

Die spezifische Garantie für Ihr Vivi-Fahrrad unterliegt dem Recht des Staates oder Landes, in dem es gekauft wurde, und gilt nur für Fahrräder, die bei autorisierten Vivi-Händlern oder direkt bei viviebikes gekauft wurden. com.

Wir gewähren auf alle Produkte die gleiche Garantie und bieten einen umfassenden Kundendienst. Wenn Sie nach Durchsicht unserer Garantiebestimmungen glauben, dass Sie einen Garantieanspruch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@viviebike.com.

30 Tage Rückgabe und Umtausch: Wenn innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum ein nicht menschlicher Schaden festgestellt wird, bieten wir Rückgabe-, Umtausch-, Neuausstellungs- und Rückerstattungsdienste an.
1 Jahr kostenlose Garantie: Wenn innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum ein nicht menschlicher Schaden festgestellt wird, bieten wir kostenlosen Austausch von Fahrradkomponenten und Garantieleistungen an (mit einige Ausnahmen).
Lebenslanger Kundendienst: Wenn für das Fahrrad nach einem Jahr ab Kaufdatum eine Garantie erforderlich ist, bieten wir weiterhin Kundendienst an (der Kunde trägt die Kosten). und Versand von Ersatzkomponenten).

Die 1-Jahres-Garantie beginnt, sobald der Erstbesitzer das Produkt erhalten hat. Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer es im Online-Shop bestellt. Die Garantie gilt also NUR für den ERSTKÄUFER und die 1-Jahres-Garantie beginnt, sobald der Erstbesitzer sie erhalten hat.

Hinweis: Alle kostenlosen Fahrradkomponenten werden nicht ersetzt oder entschädigt, wenn sie während des Transports zerkratzt werden. Wenn das Produkt ausgetauscht wird, werden wir es innerhalb von 7 Tagen für Sie neu ausstellen oder ersetzen; Im Falle einer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 1 Woche auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Bei kostenlosem Versand trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung.

Garantiedetails

Jedes Elektrofahrrad und jede Fahrradkomponente, die von viviebikes.com und autorisierten Händlern (wie Amazon, eBay und Walmart usw.) verkauft wird, ist durch unsere abgedeckt Die zeitlich begrenzte All-Inclusive-Garantie des Herstellers für den Erstbesitzer gegen Material- oder Verarbeitungsfehler. Der Garantiezeitraum für seine Fahrradkomponenten ist wie folgt:

Garantieumfang

Teil	Garantiezeitraum	Teil	Garantiezeitraum	Teil	Garantiezeitraum
Frame	12 Monate	Lenker	6 Monate	Batterie	12 Monate
Gabel	12 Monate	Riser	6 Monate	Batterieabdeckung	3 Monate
Bowlball	3 Monate	Klappbarer Tragegurt	6 Monate	Batteriesperre	3 Monate
Unterstützung	3 Monate	Setzen	3 Monate	Batterieladeanschluss	3 Monate
Schlammbrett	3 Monate	Vorderradnabe	6 Monate	Ladegerät	12 Monate
Hintere Ablage	3 Monate	Schwungrad	3 Monate	Motor	12 Monate
Stoßdämpfung hinten	6 Monate	Umwerfer	3 Monate	Controller	12 Monate
Reifen	3 Monate	Hintere Entgleisung	3 Monate	sensor	3 Monate
Spoke	3 Monate	Umschaltgriff	3 Monate	Vorderradbremse	3 Monate
Bremse	3 Monate	Meter	6 Monate	Hinterradbremse	3 Monate
Mittelachse	3 Monate	Geschwindigkeitsregelung	3 Monate	Sattel	3 Monate
Scheibenbremsscheibe	3 Monate	Schalter	3 Monate	Sattelrohr	3 Monate
Kettenradkurbel	3 Monate	Scheinwerfer	3 Monate	Sattelklemmencode	3 Monate

1 Jahr eingeschränkte Garantie

Vivi-E-Bike-Komponenten, einschließlich Rahmen, Gabel, Akku, Motor, Controller und Akkuladegerät, sind für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Herstellerfehlern in Material und/oder Verarbeitung.

3–6 Monate eingeschränkte Garantie

Lenker, Messgerät, hintere Stoßdämpfung, Fahrradnabe und Schaltsystem sind für einen Zeitraum von 3 bis 6 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum garantiert frei von Herstellungsfehlern in Material und/oder Verarbeitung.

Keine Garantie

Bitte beachten Sie, dass abgerissene Gewinde aufgrund von Bedienfehlern bei der Montage nicht von dieser Garantie abgedeckt sind. Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn das Fahrrad Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßer Reparatur, unsachgemäßer Wartung, Änderung, Modifikation, einem Unfall oder anderem ausgesetzt wurde anormaler, übermäßiger oder unsachgemäßer Gebrauch.
Die Feststellung, ob Schäden oder Defekte an einem E-Bike oder einer abgedeckten Komponente durch diese beschränkte Garantie geschützt sind, liegt im alleinigen Ermessen von Vivi.

Eingeschränkte Garantiebedingungen

Alle E-Bikes von Vivi (das „E-Bike“) und ihre einzelnen abgedeckten Komponenten (wie hierin definiert) sind gegen alle Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung geschütztGarantielaufzeit von 1 Jahr nach Kauf des E-Bikes durch den Kunden (der „Garantiezeitraum“). Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für E-Bikes, die online oder im Ladengeschäft von Vivi gekauft wurden (Käufe über andere Kanäle unterliegen den jeweiligen Garantiebedingungen) und in Übereinstimmung mit den folgenden Bedingungen:

Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer eines Vivi-E-Bikes. Die Garantiezeit beginnt mit Erhalt des E-Bikes bei Ihnen und endet unmittelbar mit dem Ende der Garantiezeit oder dem Verkauf oder der Weitergabe des E-Bikes an eine andere Person, je nachdem, was früher erfolgt.Für gebrauchte Vivi-E-Bikes haben Sie nur Anspruch auf die Garantie, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind (nicht optional): A. Der eingeschränkte Garantieservice ist seit Erhalt durch den ursprünglichen Eigentümer nicht abgelaufen. B. Sie haben den Namen, die E-Mail-Adresse und die ursprüngliche Bestellnummer des ursprünglichen Eigentümers. C. Möglichkeit, vollständige Informationen auf dem Fahrradgarantie-Komponentenetikett bereitzustellen.
Die eingeschränkte Garantie ist ausdrücklich auf den Austausch eines defekten Lithium-Ionen-Akkus (der „Akku“), eines Rahmens, einer Gabel, eines Vorbaus, eines Lenkers, eines Steuersatzes, einer Sattelstütze, eines Sattels, einer Bremse, einer Beleuchtung, eines Tretlagers, eines Kurbelsatzes usw. beschränkt. Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware (jeweils eine „abgedeckte Komponente“).
Diese Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf den Austausch defekter Komponenten nach alleinigem Ermessen von Vivi. Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die auf die Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Abnutzung, Installation von Komponenten usw. zurückzuführen sind Zubehör, das nicht ursprünglich vorgesehen oder mit dem verkauften Fahrrad kompatibel ist, Bedienungsfehler, Wasserschaden, extremes Fahren, Stunt-Fahren oder unsachgemäße Folgewartung.

Vivi übernimmt keine Haftung und/oder Verantwortung für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Dienste oder die Verwendung nicht autorisierter Komponenten verursacht werden. In keinem Fall ist Vivi für direkte, indirekte oder Folgeschäden verantwortlich, insbesondere für Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob diese auf einem Vertrag, einer Garantie, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung im Zusammenhang mit ihren Produkten beruhen. Vivi kann dem Kunden eine Mindestservicegebühr, Kosten für Ersatzkomponenten oder Versandkosten in Rechnung stellen, wenn ein Fall nicht auf die Garantiebestimmungen zutrifft.

Eine der folgenden Bedingungen erfüllt nicht die Garantiebedingungen:

Fahrzeuge zum Verkauf testen und entsorgen.
Normale Abnutzung aller abgedeckten Komponenten.
Produkte oder Zubehör, bei denen die Garantiezeit überschritten ist.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Reparatur und Wartung durch Benutzer verursacht wurden.
Normale Oxidation und Korrosion elektrischer Komponenten.
Schäden, die durch Naturkatastrophen, von Menschen verursachte Katastrophen, unwiderstehliche Kräfte oder chemische Angriffe verursacht werden.
Für Zubehör, das nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, können keine Videos, Bilder und andere unterstützende Materialien bereitgestellt werden.
Schäden, die durch Änderung oder Hinzufügung oder Reduzierung von anderem Zubehör verursacht werden.
Anfällige Komponenten oder Verbrauchsmaterialien bei normalem Gebrauch (Zubehörbeschichtungen, Schläuche, Gewinderohre, bestellte Teile, Ritzel, Ketten, Pedale).
Schäden am Produkt durch Unfall oder Kollision.
Verlorene oder gestohlene Fahrräder und Fahrradkomponenten.
Schäden durch illegale Rennräder und illegale Extremsportarten.
Arbeitskosten für Selbstbedienungsreparaturen, Ersatz, Änderungen oder Umbauten.
Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden jeglicher Art, die nicht von Vivi verursacht wurden.
Vorsätzliches und/oder böswilliges Verhalten, Diebstahl und Raub sowie Unfug.
Prüf-, Wartungs-, Reparatur- und Austauscharbeiten bei normalem Gebrauch.
Produkte mit SeriennummerRs oder Barcodes, die entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich sind.
Alle Schäden oder Mängel an abgedeckten Komponenten, die auf Nichtbeachtung der Anweisungen in der E-Bike-Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Installation von Teilen oder Zubehör zurückzuführen sind ursprünglich vorgesehen oder mit dem verkauften E-Bike kompatibel, Bedienungsfehler, Wasserschaden, extremes Fahren, Stunt-Fahren oder unsachgemäße Folgewartung.
Für Schäden, die durch Spannungsspitzen, Verwendung eines falschen Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder anderen Missbrauch, normale Abnutzung oder Wasserschäden entstehen, wird für den Akku keine Garantie übernommen.
Alle von Vivi verkauften Produkte, bei denen es sich nicht um E-Bikes handelt.

Hinweis: Wenn Sie Vivi-E-Bikes bei anderen Händlern kaufen, wenden Sie sich bei Garantiefragen bitte direkt an Ihren Händler. Wir bieten Besitzern, die nicht bei viviebike.com, viviebikes.com < gekauft haben, keinen Garantieservice an t7>und offizielle autorisierte Händler auf Amazon, eBay und Walmart usw.

Antragsprozess

Wenn Sie nach Durchsicht der Garantiebedingungen Ihres Fahrrads der Meinung sind, dass es Anspruch auf einen Garantieaustausch hat, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Anspruch geltend zu machen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Fahrrad oder Ihre Komponenten abgedeckt sind, oder Fragen zum Garantieprozess oder zum Status eines Anspruchs haben, kontaktieren Sie uns unter service@viviebike.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Vor der Bearbeitung eines Garantieanspruchs ist ein Kaufbeleg erforderlich. Daher wird den Kunden dringend empfohlen, neu gekaufte Fahrradprodukte zeitnah zu registrieren. Kunden können hier klicken, um Ihr Fahrrad zu registrieren.

Gewährleistungsansprüche

Ansprüche im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie müssen direkt bei der Verkaufsstelle geltend gemacht werden. Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem Vivi-E-Bike ein Garantieproblem vorliegt, sollte Ihr erster Ansprechpartner Ihr Vivi-E-Bike-Händler sein, bei dem Sie Ihr E-Bike gekauft haben. Dieser wird in Ihrem Namen einen Garantieanspruch einleiten. Wenn Sie direkt bei Viviebike online gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte Reichen Sie einen Garantieanspruch ein und ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Anspruch geprüft wurde.

Um Ihr Recht auf Ersatz einer abgedeckten Komponente im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie auszuüben, müssen Sie:

Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Berechtigte Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über Vivi bearbeitet. Gewährleistungsansprüche können an service@viviebike.com.
eingereicht werden
Reichen Sie einen detaillierten Garantieanspruch bei unserem Kundenservice ein, einschließlich Kaufbeleg (Bestellnummer/Fahrradmodell und Seriennummer/Kaufdatum und -ort), Fotos und/oder Video des Fahrrads und der Komponenten.
Wenn das Kundendienstteam feststellt, dass eine abgedeckte Komponente ersetzt werden muss, ersetzt es die defekte abgedeckte Komponente für Sie und stellt Anweisungen für den Erhalt des Ersatzes bereit.
Nachdem Sie die abgedeckte Ersatzkomponente erhalten haben, hilft Ihnen das Kundendienstteam auch bei der Entscheidung, wie Sie die neue abgedeckte Komponente ersetzen oder in Ihr E-Bike einbauen können.
Wir stellen dem Eigentümer ein Ersatzprodukt zur Verfügung, wenn das Produkt nach einer von unserem Kundendienstteam festgelegten angemessenen Anzahl von Versuchen nicht repariert werden kann.

Hinweis: Vivi ersetzt keine Komponente, ohne zuvor Fotos oder Videos der beschädigten Komponente gesehen zu haben. Für Zweitbesitzer bieten wir keinen Garantieservice an. Wir ersetzen keine vom Benutzer beschädigten Komponenten. Wir zahlen keine Kosten für Dienstleistungen Dritter oder den Austausch von Komponenten, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung beschädigter oder defekter Produkte oder Komponenten. Unsere Garantie umfasst nur kostenlose Ersatzkomponenten und deckt keine ab Arbeitskosten, die im Reparaturdienst anfallen.

Versandschadensersatzansprüche

Inspizieren Sie Ihr Produkt sofort auf Schäden. Schäden an einer abgedeckten Komponente während des Transports fallen nicht unter diese beschränkte Garantie, aber Vivi wird solche beschädigten abgedeckten Komponenten ersetzen, wenn Sie:

Benachrichtigen Sie Vivi innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des E-Bikes über eine abgedeckte Komponente, die während des Versandvorgangs beschädigt wurde;
Stellen Sie Vivi ein datiertes Bild der beschädigten abgedeckten Komponente zur Verfügung;
Senden Sie alle Originalverpackungen und Unterlagen, die dem E-Bike beiliegen, zurück;
Vermerken Sie alle sofort erkennbaren Schäden auf dem Frachtbrief des Versenders, bevor Sie die Sendung unterzeichnen.

Transportschädenansprüche sind äußerst zeitkritisch. Vermerken Sie etwaige Schäden an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung abzeichnen. Machen Sie Fotos von allen festgestellten Schäden und datieren Sie die Bilder nach Möglichkeit. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung einem Vivi'-Kundendienstmitarbeiter unter service@viviebike.com.

Hinweis: Wenn Sie Ihre eigene unabhängige Versandmethode einrichten möchten, z. B. die Verwendung von B. eine Spedition oder einen ähnlichen Dienst, deckt Vivi keine Schäden ab, die bei einer solchen Versandart entstehen. Wenn Sie Ihr Fahrrad bei einem anderen Online-Händler als uns (z. B. Amazon) bestellt haben, sind Transportschäden nicht durch die eingeschränkte Garantie abgedeckt. Bitte wenden Sie sich an den Händler, um sich über dessen Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien zu informieren.

Kreditkartenrückbuchungen

Wenn für eine Bestellung aus irgendeinem Grund eine Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe erfolgt und der Kunde noch im Besitz des/der Produkte(s) dieser Bestellung ist, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung geklärt ist. In den meisten Fällen wird die Garantie ab dem ursprünglichen Versanddatum wie in der Garantie angegeben fortgesetzt, sobald die Rückbuchung gelöst ist, ohne Verlängerung für den Zeitraum, in dem die Garantie ausgesetzt war.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS-ERKLÄRUNG

Dies ist der ausschließliche Rechtsbehelf im Rahmen dieser Garantie. Vivi haftet unter keinen Umständen für Schäden, die durch beschädigte, defekte oder unsachgemäß gesicherte Fahrräder oder Fahrradkomponenten entstehen. Dazu gehören unter anderem Schäden an persönlichem Eigentum, Personenschäden oder Tod. In keinem Fall übersteigt die Haftung von vivi den tatsächlichen Betrag, den Sie für das Elektrofahrrad bezahlt haben, und in keinem Fall haftet vivi für indirekte, zufällige, besondere oder Strafschäden oder Verluste. Wir haften nicht für Schäden, die bei Vertragsschluss für beide Parteien nicht vorhersehbar waren und die nicht auf einer Pflichtverletzung unsererseits beruhen. Wir übernehmen keine Haftung für die Verwendung eines Produkts, die nicht der geltenden Gesetzgebung in Bezug auf dieses Produkt in Ihrer Region oder Gerichtsbarkeit entspricht.

Durch den Kauf unserer Produkte haben Sie die aufgeführten Geschäftsbedingungen gelesen und ihnen zugestimmt. Diese Geschäftsbedingungen schmälern nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Widerruf, fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren. Diese eingeschränkte Garantie gewährt dem Verbraucher spezifische gesetzliche Rechte. Der Verbraucher kann auch andere gesetzliche Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Land zu Land unterschiedlich sind. Einige Bundesstaaten und Länder gestatten den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Wenn ein zuständiges Gericht feststellt, dass eine bestimmte Bestimmung dieser eingeschränkten Garantie nicht anwendbar ist, hat diese Feststellung keinen Einfluss auf die anderen Bestimmungen dieser eingeschränkten Garantie und alle anderen Bestimmungen bleiben in Kraft.

*Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern/aktualisieren.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte

E-Mail: service@viviebike.com

Adresse: 6/F Manulife Place,348 Kwun Tong Road,Kowloon,HK

3–6 Monate eingeschränkte Garantie

Keine Garantie

Bitte beachten Sie, dass abgerissene Gewinde aufgrund von Bedienfehlern bei der Montage nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn das Fahrrad Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßer Reparatur, unsachgemäßer Wartung, Änderung, Modifikation, einem Unfall oder einer anderen anormalen, übermäßigen oder unsachgemäßen Nutzung ausgesetzt ist.
Die Feststellung, ob Schäden oder Defekte an einem E-Bike oder einer abgedeckten Komponente durch diese eingeschränkte Garantie geschützt sind, liegt im alleinigen Ermessen von Vivi.

Eingeschränkte Garantiebedingungen

Alle Vivi-E-Bikes (das „E-Bike“) und ihre einzelnen abgedeckten Komponenten (wie hier definiert) sind ein Jahr lang nach dem Kauf des E-Bikes durch den Kunden (der „Garantiezeitraum“) gegen alle Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung geschützt “). Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für E-Bikes, die online oder im Ladengeschäft von Vivi gekauft wurden (Käufe über andere Kanäle unterliegen den jeweiligen Garantiebedingungen) und in Übereinstimmung mit den folgenden Bedingungen:

Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer eines Vivi-E-Bikes. Die Garantiezeit beginnt mit Erhalt des E-Bikes bei Ihnen und endet sofort mit dem Ende der Garantiezeit oder einem Verkauf oder einer Weitergabe des E-Bikes an eine andere Person, je nachdem, was früher eintritt.Für gebrauchte Vivi-E-Bikes haben Sie nur Anspruch auf die Garantie, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind (nicht optional): A. Der eingeschränkte Garantieservice ist seit Erhalt durch den Erstbesitzer nicht abgelaufen. B Sie haben den Namen, die E-Mail-Adresse und die ursprüngliche Bestellnummer des ursprünglichen Eigentümers. C Möglichkeit, vollständige Informationen auf dem Etikett der Fahrradgarantiekomponenten bereitzustellen.
Die eingeschränkte Garantie ist ausdrücklich auf den Austausch eines defekten Lithium-Ionen-Akkus (der „Akku“), eines Rahmens, einer Gabel, eines Vorbaus, eines Lenkers, eines Steuersatzes, einer Sattelstütze, eines Sattels, einer Bremse, einer Beleuchtung, eines Tretlagers, eines Kurbelsatzes usw. beschränkt. Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware (jeweils eine „abgedeckte Komponente“).
Diese Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf den Austausch defekter Komponenten nach alleinigem Ermessen von Vivi. Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die auf die Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Abnutzung, Installation von Komponenten usw. zurückzuführen sind Zubehörteile, die nicht ursprünglich für das verkaufte Fahrrad vorgesehen oder kompatibel sind, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremes Fahren, Stunt-Fahren oder unsachgemäße Folgewartung.

Vivi übernimmt keine Haftung und/oder Verantwortung für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Dienste oder die Verwendung nicht autorisierter Komponenten verursacht werden. In keinem Fall ist Vivi für direkte, indirekte oder Folgeschäden verantwortlich, insbesondere für Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob diese auf einem Vertrag, einer Garantie, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung im Zusammenhang mit ihren Produkten beruhen. Vivi kann dem Kunden eine Mindestservicegebühr, Kosten für Ersatzkomponenten oder Versandkosten in Rechnung stellen, wenn ein Fall nicht unter die Garantiebestimmungen fällt.

Eine der folgenden Bedingungen erfüllt nicht die Garantiebedingungen:

Testen und entsorgen Sie zum Verkauf stehende Fahrzeuge.
Normale Abnutzung aller abgedeckten Komponenten.
Produkte oder Zubehör, bei denen die Garantiezeit überschritten ist.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Reparatur und Wartung durch Benutzer verursacht werden.
Normale Oxidation und Korrosion elektrischer Komponenten.
Schäden, die durch Naturkatastrophen, von Menschen verursachte Katastrophen, unwiderstehliche Kräfte oder chemische Angriffe verursacht werden.
Für Zubehör, das nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, können keine Videos, Bilder und andere unterstützende Materialien bereitgestellt werden.
Schäden, die durch Änderung oder Ergänzung oder Reduzierung von anderem Zubehör verursacht werden.
Anfällige Komponenten oder Verbrauchsmaterialien bei normalem Gebrauch (Zubehörbeschichtungen, Schläuche, Gewinderohre, bestellte Teile, Ritzel, Ketten, Pedale).
Schäden am Produkt durch Unfall oder Kollision.
Verlorene oder gestohlene Fahrräder und Fahrradkomponenten.
Schäden durch illegale Rennräder und illegale Extremsportarten.
Arbeitskosten für Selbstbedienungsreparaturen, Austausch, Änderungen oder Umbauten.
Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden jeglicher Art, die nicht von Vivi verursacht wurden.
Vorsätzliches und/oder böswilliges Verhalten, Diebstahl und Raub sowie Unfug.
Prüf-, Wartungs-, Reparatur- und Austauscharbeiten bei normalem Gebrauch.
Produkte mit Seriennummern oder Barcodes, die entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich sind.
Alle Schäden oder Mängel an abgedeckten Komponenten, die auf Nichtbeachtung der Anweisungen in der E-Bike-Bedienungsanleitung, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Installation von Teilen oder Zubehör zurückzuführen sind ursprünglich vorgesehen oder mit dem verkauften E-Bike kompatibel, Bedienungsfehler, Wasserschaden, extremes Fahren, Stunt-Fahren oder unsachgemäße Folgewartung.
Für Schäden, die auf Überspannungen, die Verwendung eines falschen Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder anderen Missbrauch, normale Abnutzung oder Wasserschäden zurückzuführen sind, wird für den Akku keine Garantie übernommen.
Alle von Vivi verkauften Produkte, bei denen es sich nicht um E-Bikes handelt.

Hinweis: Wenn Sie Vivi-E-Bikes bei anderen Händlern kaufen, wenden Sie sich bei Garantiefragen bitte direkt an Ihren Händler. Besitzern, die kein vivi ebike gekauft haben, bieten wir keinen Garantieservice an.com, viviebikes.com und offizielle autorisierte Händler auf Amazon, eBay und Walmart usw.

Antragsprozess

Gewährleistungsansprüche

Ansprüche im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie müssen direkt bei der Verkaufsstelle geltend gemacht werden. Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem Vivi-E-Bike ein Garantieproblem vorliegt, sollte Ihr erster Ansprechpartner Ihr Vivi-E-Bike-Händler sein, bei dem Sie Ihr E-Bike gekauft haben.Sie werden in Ihrem Namen einen Garantieanspruch einleiten.Wenn Sie direkt online bei Viviebike gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Garantieanspruch einzureichen. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Anspruch geprüft wurde.

Um Ihr Recht auf Ersatz einer abgedeckten Komponente im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie auszuüben, müssen Sie:

Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Berechtigte Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über Vivi bearbeitet. Gewährleistungsansprüche können an service@viviebike.com gerichtet werden.
Reichen Sie einen detaillierten Garantieanspruch bei unserem Kundendienstteam ein, einschließlich eines Kaufbelegs (Bestellnummer/Fahrradmodell und Seriennummer/Kaufdatum und -ort), Fotos und/oder Videos des Fahrrads und der Komponenten.
Wenn das Kundendienstteam feststellt, dass eine abgedeckte Komponente ersetzt werden muss, ersetzt es die defekte abgedeckte Komponente für Sie und stellt Anweisungen für den Erhalt des Ersatzes bereit.
Nachdem Sie die abgedeckte Ersatzkomponente erhalten haben, hilft Ihnen das Kundendienstteam auch bei der Entscheidung, wie Sie die neue abgedeckte Komponente ersetzen oder in Ihr E-Bike einbauen können.
Wir stellen dem Eigentümer ein Ersatzprodukt zur Verfügung, wenn das Produkt nach einer von unserem Kundendienstteam festgelegten angemessenen Anzahl von Versuchen nicht repariert werden kann.

Hinweis: Vivi ersetzt keine Komponente, ohne zuvor Fotos oder Videos der beschädigten Komponente gesehen zu haben. Für Zweitbesitzer bieten wir keinen Garantieservice an. Wir ersetzen keine vom Benutzer beschädigten Komponenten. Wir zahlen keine Kosten für Dienstleistungen Dritter oder den Austausch von Komponenten, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung beschädigter oder defekter Produkte oder Komponenten.Unsere Garantie umfasst nur kostenlose Ersatzkomponenten und deckt keine Arbeitskosten ab, die bei der Reparatur anfallen.

Versandschadensersatzansprüche

Inspizieren Sie Ihr Produkt sofort auf Schäden.Schäden an einer abgedeckten Komponente während des Transports fallen nicht unter diese eingeschränkte Garantie, aber Vivi wird solche beschädigten abgedeckten Komponenten ersetzen, wenn Sie:

Benachrichtigen Sie Vivi innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des E-Bikes über eine abgedeckte Komponente, die während des Versandvorgangs beschädigt wurde;
Stellen Sie Vivi ein datiertes Bild der beschädigten abgedeckten Komponente zur Verfügung;
Senden Sie alle Originalverpackungen und Unterlagen, die dem E-Bike beiliegen, zurück;
Vermerken Sie alle sofort erkennbaren Schäden auf dem Frachtbrief des Versenders, bevor Sie die Sendung abzeichnen.

Transportschädenansprüche sind äußerst zeitkritisch. Vermerken Sie etwaige Schäden an Ihren Produkten auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung abzeichnen. Machen Sie Fotos von allen festgestellten Schäden und datieren Sie die Bilder nach Möglichkeit. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensersatzansprüche innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung einem Vivi'-Kundendienstmitarbeiter unter service@viviebike.com.

Hinweis: Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre eigene, unabhängige Versandart einzurichten, z. B. die Nutzung einer Spedition oder eines anderen ähnlichen Dienstes, übernimmt Vivi keinen Schadensersatz für Schäden, die während dieser Versandart entstehen.Wenn Sie Ihr Fahrrad bei einem anderen Online-Händler als uns (z. B. Amazon) bestellt haben, sind Transportschäden nicht von der eingeschränkten Garantie abgedeckt. Bitte wenden Sie sich an den Händler, um sich über dessen Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien zu informieren.

Kreditkartenrückbuchungen

Wenn für eine Bestellung aus irgendeinem Grund eine Kreditkartenrückbuchung in beliebiger Höhe erfolgt und der Kunde noch im Besitz des/der Produkte(s) dieser Bestellung ist, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung geklärt ist. Sobald die Rückbuchung gelöst ist, läuft die Garantie in den meisten Fällen ab dem ursprünglichen Versanddatum wie in der Garantie angegeben weiter, ohne dass es zu einer Verlängerung für den Zeitraum der Aussetzung der Garantie kommt.

Durch den Kauf unserer Produkte haben Sie die aufgeführten Geschäftsbedingungen gelesen und ihnen zugestimmt. Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Widerruf, fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren ein.Diese eingeschränkte Garantie gewährt dem Verbraucher bestimmte gesetzliche Rechte. Der Verbraucher kann auch andere gesetzliche Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Land zu Land unterschiedlich sind. Einige Bundesstaaten und Länder gestatten den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder Garantien nicht, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Wenn ein zuständiges Gericht feststellt, dass eine bestimmte Bestimmung dieser eingeschränkten Garantie nicht anwendbar ist, hat diese Feststellung keinen Einfluss auf die anderen Bestimmungen dieser eingeschränkten Garantie und alle anderen Bestimmungen bleiben in Kraft.

*Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern/aktualisieren.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte

E-Mail: service@viviebike.com

Adresse: 6/F Manulife Place, 348 Kwun Tong Road, Kowloon, HK